Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment Concept Créa collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site conceptcrea.com. Elle s'applique à la navigation sur le site, aux commandes, aux demandes adressées au service client et aux communications liées aux produits ou services proposés.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion d'une commande ou d'une demande client, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison ou de facturation, les références de commande et les échanges avec le service client. Des données techniques peuvent aussi être collectées lors de la navigation, comme l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les préférences de cookies.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes, sécuriser les transactions, améliorer le fonctionnement du site et respecter les obligations légales applicables en France. Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque la loi l'autorise ou lorsque le client y a consenti.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de Concept Créa à assurer la sécurité et la qualité de ses services, ou le consentement de l'utilisateur pour certaines opérations comme les cookies non essentiels ou les messages marketing.

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, outils techniques, hébergeurs et services d'assistance. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les informations que pour les missions confiées et doivent appliquer des mesures de confidentialité adaptées. Nous ne vendons pas les données personnelles.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou de preuve. Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation lorsque l'utilisateur y consent. Les préférences peuvent être modifiées via le module de cookies du site lorsqu'il est disponible ou depuis les paramètres du navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi française, l'utilisateur peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité des données, ou s'opposer à certains traitements. Il peut aussi retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés.