Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

1. Zone de livraison

Concept Créa livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison vers les territoires situés hors de cette zone ou vers d'autres pays n'est proposée depuis le site.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 155,00 €. Pour les commandes comprises entre 0,01 € à 154,99 €, des frais de livraison standard de 16,00 € s'appliquent. Les frais éventuels sont affichés avant la validation de la commande.

3. Date limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour férié, de forte activité ou d'événement indépendant de notre volonté, le traitement peut être reporté au premier jour ouvrable disponible.

4. Délai de traitement

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur sélectionné.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Le délai total habituellement constaté entre la confirmation de commande et la livraison est donc de 4 à 10 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les conditions météorologiques ou tout événement exceptionnel.

6. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par Colissimo, Chronopost, DHL et UPS. Le choix du transporteur dépend du type de produit, de l'adresse de livraison et des contraintes logistiques.

7. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit les informations de suivi disponibles par e-mail. Il peut également utiliser la page de suivi du site avec les informations demandées, comme le numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé.

8. Réception du colis

À la réception, le client doit vérifier l'état du colis et du produit. En cas de dommage visible, d'emballage ouvert ou de pièce manquante, il est recommandé de signaler le problème au transporteur dès la livraison et de contacter rapidement notre service client avec des photos.

9. Adresse incorrecte ou modification

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l'adresse ou l'annulation de la livraison peut ne plus être possible.